Публичный договор об оказании услуг и выполнении работ

ЧУ «Fizmat Academy» (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги и выполняет работы в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «оферт»), обратившемуся за оказанием услуг и выполнением работ (в дальнейшем именуется «Заказчик»).

В частности, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте компании является публичным предложением (офертой) компании, адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (ст.395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

Фактом принятия (акцепта) Потребителем условий настоящего Договора является оплата Потребителем заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (ст.396 п.3 Гражданского Кодекса Республики Казахстан).

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ

Применяемые в настоящем Договоре-Оферте термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:

Оферта – настоящий документ «Публичный̆ договор-оферта по оказанию услуг и выполнению работ ЧУ «Fizmat Academy».
 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой. Акцепт оферты создает договор-оферты. 

Договор-оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

Исполнитель — ЧУ «Fizmat Academy», БИН: 190940000099, Юридический адрес: 010000, Казахстан, Астана, Туркестан, дом 2/1, Телефон: +7 705 605 1261.
Сайт Исполнителя — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет. Ссылки на все доступные через Сайт Исполнителя ресурсы, упоминаемые в Договоре, находятся по адресу https://www.femo.kz

Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. и получившее доступ к информационным услугам порталов femo.kz.
 Код доступа к femo.kz — программный код, позволяющий получать услуги Исполнителя на веб-сайтах.

Услуги — предоставление различной информации и интернет-сервисов, онлайновые и информационные услуги, оказываемые ЧУ «Fizmat Academy», доступ к которым предоставляется на доменах femo.kz.
 Система управления услугами — автоматизированная система Исполнителя, предназначенная для регистрации пользователей , заказа услуг, управления услугами, учета оказанных услуг. Доступ к Системе управления услугами осуществляется через Сайт Исполнителя.

Лицевой счет — сгруппированная совокупность записей в Системе управления услугами, отражающая поступление и списание денежных средств Заказчика, выраженных в расчетных единицах.
Прейскурант — документ, принимаемый и изменяемый Исполнителем в порядке, установленном Договором, и содержащий сведения о видах услуг, оказываемых Исполнителем, и о порядке их заказа и стоимости. Исполнитель вправе формировать отдельные Прейскуранты для различных категорий услуг и/или потребителей.

Расчетная единица — единица тарификации услуг; в качестве расчетной единицы могут использоваться казахстанские тенге.
Операция – действие Заказчика (заказанное действие сервиса) с использованием сервиса, которое предполагает собой списание средств лицевого счета Заказчика, в случае если внесение оплаты является необходимым условием для предоставления услуги.

Реализованная услуга — оказанная Заказчику услуга, по которой оформлен акт об оказании услуг. 

Авторизация – получение доступа Заказчиком к системе управления услугами путем введения логина
и пароля.
Блокирование аккаунта – приостановка всех предоставляемых Исполнителем услуг по аккаунту, путем отказа в проведении операций.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий Договор Оферта определяет порядок предоставления физическим и юридическим лицам (Заказчиком) услуг (далее именуемых «Услуги»), а также устанавливает взаимные права и обязанности Сторон, участвующих в настоящем Соглашении.
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Соглашением, предоставляются в форме предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в случае невозможности предоставления Услуг либо перебоев в предоставлении Услуг (задержки, сбои и т.п.).
1.3. Перечень услуг и работ, которые могут оказываться (выполняться) Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики публикуются на Сайте Исполнителя.
1.4. Оказание услуг и выполнение работ осуществляется в соответствии с законодательством
Республики Казахстан.
1.5. Исполнитель подтверждает, что имеет все права на предоставление услуг и доступ к сервисам.
1.6. Услуги, оказываемые Исполнителем, призваны обеспечить телефонный контакт Заказчика с потенциальными клиентами, с помощью предоставления дополнительных функциональных возможностей по сравнению со стандартными web интерфейсами. Вся полученная Заказчиком информация является рекомендацией, и Исполнитель не несет ответственности за принятые на основе этих данных решения.
 1.7. Вся информация, размещенная Заказчиком, хранится на сервере Исполнителя, и Заказчик дает свое согласие на размещение информации присоединившись к данному договору.
 1.8. Все результаты доступа к сервисам не могут быть переданы лицам, не получившим на это соответствующих разрешений от компетентных органов и третьих лиц в соответствии с установленными правилами и действующим законодательством РК.

2. ИСЧЕСЛЕНИЕ СРОКОВ

2.1. Все сроки для целей Договора определяются по времени г. Астана. Рабочие дни определяются в соответствии с официальным календарем пятидневной рабочей недели с выходными днями в субботу и воскресенье в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
 2.2. Для определения времени событий используются показания времени, хранимые Системой Исполнителя.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

3.1. Права и обязанности Заказчика:

3.1.1. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.
 3.1.2. Заказчик обязуется не предпринимать действий, направленных на подрыв сетевой безопасности либо нарушения работы программно-технических средств данного веб-сайта.

3.1.3. Заказчик обязуется не использовать услуги для распространения информации, содержание которой противоречит нормам закондательства Республики Казахстан и международного права.
3.1.4. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки указанные на странице оплаты сайтов femo.kz или согласно выставленному счету.

3.1.5. Заказчик подтверждает согласие с ценами, опубликованными в личном кабинете и на сайтах femo.kz в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента их публикации на сайтах femo.kz.
3.1.7. Заказчик имеет право расторгнуть договор направив официальный запрос на почтовый адрес Исполнителя и на электронный адрес исполнителя [email protected] с темой «Расторжение договора».
3.1.8. Использовать полученные результаты в целях, не противоречащих действующему законодательству и условиям настоящей оферты.
 3.1.9. Заказчик может изменять отдельные параметры предоставляемой услуги (в т. ч. заказывать дополнительные услуги). При этом Прейскурантом определяется, включены ли такие изменения параметров в состав основной услуги, или они являются дополнительными услугами, оказываемыми за отдельную плату доступа к сервисам Исполнителя, а также оказывать иные услуги и выполнять работы, связанные образовательными услугами Заказчика.

3.1.10. Заказ услуг и управление ими осуществляется через раздел «Курсы» путем подачи Заказчиком заявок.

3.2. Права и обязанности Исполнителя:

3.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Заказчиком при заполнении регистрационной формы, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является необходимым условием оказания Услуг либо, когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов международного законодательства.

3.2.2. Исполнитель имеет право хранить, передавать партнерам и использовать в целях улучшения качества предоставляемой услуги информацию обо всех подключениях Заказчика, включая IP-адреса, cookies и адреса запрошенных страниц, если такая информация была получена в ходе оказания Услуг. 

3.2.3. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления удалять любую информацию, размещенную Заказчиком на femo.kz, если сочтет, что характер или содержание этой информации нарушает действующие законодательство Республики Казахстан или нормативные акты международного права, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других граждан либо противоречит настоящему Договору-Оферте.

3.2.4. Исполнитель имеет право при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора приостановить или прекратить оказание Услуг данному Заказчику без предварительного уведомления, в том числе, если посчитает, что информация, представленная Заказчиком в регистрационной анкете, не соответствует действительности и препятсвует надлежащему исполнению условий оферты, без возврата уплаченных ранее сумм.

3.2.5. Исполнитель имеет право изменять цену услуг путем опубликования новых цен на сайте femo.kz. 

3.2.6. Если, перерыв в предоставлении длящейся услуги из-за аварии или проведения профилактических работ составил более 12 часов, период оказания услуги Заказчику продляется на сутки за каждые полный или неполный 24-часовой период перерыва в обслуживании.

3.2.7. В случае нарушения Заказчиком обязательств в соответствии с настоящей офертой, приостановить предоставление услуг Заказчику. В случае если в результате действий Заказчика, Поставщику сервиса нанесен материальный ущерб, то Исполнитель оставляет за собой право требовать от Заказчика сервиса возмещения причиненного ущерба.

3.2.8. Приостановить оказание услуг или расторгнуть Договор Оферты в одностороннем порядке в случае, если стоимость Услуг, оказанных Исполнителем по Договору Оферты Заказчику сервиса, стала равной или превысила сумму, перечисленную Заказчиком Исполнителю в качестве предоплаты за оказание услуг.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Для учета расчетов с Заказчиком Исполнитель открывает Заказчику в Системе управления услугами один или несколько Лицевых счетов. При заказе услуги Заказчик указывает Лицевой счет, на котором будут учитываться расчеты по данной услуге.

4.2. Оплата денежных средств может быть осуществлена одним из следующих способов:

4.2.1. оплата банковской картой Заказчика с использованием Сервиса и Платежной системы;

4.2.2. оплата банковской картой Заказчика через системы мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay и/или Samsung Pay).

4.3. В случае если банковская карта Заказчика поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления перевода необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте. Для этого Заказчик будет направлен на страницу банка, выдавшего карту. Порядок проверки определяется банком, выдавшим карту.
 4.4. Возврат Заказчику неиспользованных денежных средств с Лицевого счета может осуществляться по письменной заявке Заказчика (оригинала письменного документа, с платежными реквизитами, подписью и печатью Заказчика) на его счет в казахстанском тенге. Возврат осуществляется в течение 20 рабочих дней после одобрения заявки.

4.5. Исполнитель принимает платежи в форме безналичных перечислений в казахстанских тенге на банковский счет Исполнителя, реквизиты которого указаны в пункте 11 настоящего Договора.
4.6. Исполнитель вправе принимать платежи в иной форме в соответствии с размещаемыми на Сайте Исполнителя правилами приема платежей. Выполнением платежа в соответствующей форме Заказчик соглашается с этими правилами в той редакции, которая действует на момент совершения платежа. Правила, в частности, могут устанавливать необходимость оформления дополнительных документов для выполнения платежей, определять сроки зачисления платежей и особенности пересчета перечисляемых средств в расчетные единицы и т.д.
4.7. Оказание услуг Исполнителем осуществляется после 100% предварительной оплаты Заказчиком суммы за выбранный тариф согласно Прейскуранту. Заказчик осуществляет платежи по реквизитам, указанным в пункте 11 настоящего Договора, либо на основании выставляемых Исполнителем счетов.
 4.8. Платежные документы Заказчика на перечисление денежных средств Исполнителю должны содержать в назначении платежа номер Лицевого счета, на который должны быть зачислены средства, либо номер счета, на основании которого выполняется платеж. В случаях, когда перечисление выполняется за Заказчика третьими лицами, платежный документ должен дополнительно содержать указание на то, что платеж выполняется за Заказчика (с указанием его точного наименования).

4.9. Цены услуг определяются Прейскурантами. Цена услуги может состоять из фиксированной (абонентской) платы и/или платы за фактически потребленные ресурсы, которая определяется на основании данных Системы управления услугами.
 4.10. При отказе Заказчика от услуги до даты начала ее оказания, списанные с Лицевого счета для услуги средства не возвращаются.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

5.1. Услуги считаются оказанными в том учетном периоде, в котором завершилось фактическое предоставление услуги. Для длящихся услуг, оказываемых непрерывно на протяжении нескольких учетных периодов, по заявке Заказчика для целей документооборота устанавливаются промежуточные даты оказания услуги — последний день каждого учетного периода, в котором услуга оказывалась. Периодом оказания услуг по умолчанию устанавливается дата определяемая Исполнителем.

5.2. Если в течение учетного периода Исполнитель оказывал услуги Заказчику, то в последний день учетного периода Исполнитель составляет Акт об оказании услуг (далее – Акт) и в течение пяти дней направляет его Заказчику по электронной почте. Заказчик вправе в течение пяти дней с даты направления акта письменно заявить свои возражения по нему. В противном случае Акт считается одобренным.

5.3. По заявке Заказчика Акт и, в установленных случаях, счет-фактура отправляются почтой .
5.4. При наличии отдельных Лицевых счетов, бухгалтерские документы составляются с учетом всей совокупности Лицевых счетов.
 5.5. Исполнитель не предоставляет Заказчикам оригиналы подписанных со стороны Исполнителя Договоров оферты на оказание услуг и выполнение работ.

6. ПЕРЕПИСКА

6.1. За исключением случаев, явно предусмотренных настоящим Договором или описаниями услуг, сообщения (уведомления, извещения) направляются сторонами по электронной почте. При этом Заказчик должен направлять сообщения (уведомления, извещения) по адресу:
[email protected] — по вопросам расчетов по Договору; по вопросам оказания услуг.

6.2. Исполнитель размещает объявления (уведомления, извещения) на сайте, а также направляет их по адресу электронной почты Заказчика, указанному им в Системе управления услугами. Заказчик обязан регулярно (не менее одного раза в неделю) проверять наличие адресованных ему сообщений (уведомлений, извещений) в Системе управления услугами, а также обеспечить актуальность информации об адресе электронной почты в Системе управления услугами и доступность почтового ящика.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за невозможность пользования Услугами либо некачественное оказание Услуг.
7.2. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств или нанесенный ущерб другим веб-сайтам Заказчиков по настоящему Договору- Оферте, если неисполнение или ненадлежащее исполнение или нанесенный вред является следствием обстоятельств непреодолимой силы, носящих техногенный характер, а именно: авария (сбой в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях или иных системах электрической связи, используемых для функционирования femo.kz или других веб-сайтов.
7.3. Исполнитель освобождается от ответственности в случае полной или частичной потери информации Заказчика, если такая потеря была вызвана умышленными или неосторожными действиями самого Заказчика (удаление объектов и заявок Заказчика и т.п.).

7.4. Исполнитель не несет ответственности за достоверность информационных или рекламных материалов, или их соответствие желаниям или потребностям Заказчика, а также за любой ущерб или упущенную выгоду, как Заказчика, так и любых третьих лиц, даже если это стало результатом использования либо невозможности использования Услуг.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за качество, содержание и последствия использования любых ресурсов, ссылки на которые Заказчик получил на femo.kz, либо в результате оказания Услуг.
7.6. Заказчик признает и соглашается с тем, что Услуги ЧУ «Fizmat Academy», информационные материалы, публикуемые ЧУ «Fizmat Academy» и его партнерами, компьютерные программы, используемые для оказания Услуг, и дизайн портала охраняются законодательством Республики Казахстан и  нормами международного права, действующими в данной области.

7.7. Использование и цитирование указанных материалов допускается только со ссылкой на femo.kz и партнеров, предоставивших указанные материалы
7.8. Исполнитель, принимая меры к обеспечению качества и непрерывности оказания услуг, тем не менее, не может гарантировать отсутствие ошибок в программном обеспечении, используемом для оказания услуг, его абсолютную защищенность от компьютерных вирусов и т. д. Если иное не установлено специальным соглашением между Исполнителем и Заказчиком, услуги не могут использоваться в ситуациях, когда, перерыв в оказании услуги угрожает человеческой жизни или может привести к серьезной аварии.

Исполнитель не несет ответственность за сбои в телекоммуникационных сетях, не находящихся под контролем Исполнителя.
7.9. Заказчик несет полную ответственность за хранение паролей доступа к сервисам Исполнителя, и за материальный ущерб, возникший в результате утери паролей по вине Заказчика.

7.10. Заказчик несет ответственность за последствия своих решений и действий, которые он принимает на основании рекомендаций, предоставленных ему сервисом. Несоблюдение условий оферты третьих лиц (рекламных сетей) может привести к тому, что у Заказчика может возникнуть ответственность перед третьими лицами и Исполнителем одновременно.

7.11. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии в отношении Договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой, находящейся на Аккаунте Заказчика в момент предъявления такого иска или претензии.
 7.12. Поставщик сервиса освобождается от ответственности за нарушение условий Договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Поставщиком сервиса своих обязательств по Договору Оферты и неподконтрольные Поставщику сервиса.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ  ДОГОВОРА- ОФЕРТЫ

8.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчиком путем совершения действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с Договором (регистрация на сайте femo.kz Исполнителя, заказ услуг Исполнителя, платеж Исполнителю и т. д.) и действует до момента окончания оказания услуг.

8.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время.
8.3. Договор может быть расторгнут Исполнителем, с предупреждением Заказчика не менее чем за неделю до предполагаемой даты расторжения, если в течение месяца Исполнитель не предоставлял услуг Заказчику в рамках Договора.
 8.4. Прейскуранты могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях в установленном Договором порядке, при этом изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте.
8.5. Исполнитель вправе ввести новую типовую форму договора об оказании услуг и предложить Заказчику заключить договор по новой типовой форме.
8.6. Договор считается перезаключенным по новой форме, в частности, если Заказчик не отказался от услуг Исполнителя.
 8.7. Процесс расторжения Договора завершается после оказания ранее заказанных услуг и по выполнении всех расчетов сторон.

8.9. Предупреждение о расторжении Договора должно быть направлено в письменной форме.

9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим Приложением Стороны согласились с нижеследующими положениями по обработке персональных данных, предоставляемых Заказчиком Исполнителю в целях исполнения Договора.
 9.1. Под обработкой персональных данных Заказчика (субъекта персональных данных) понимаются действия (операции) Исполнителя с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление,